FAQ를 먼저 확인해 주시고 더 궁금한 점이 있으시면
품질평가부(☎02-2271-9050, 9052, 9095, 9096)로 연락 바랍니다.
'사회서비스 품질인증제 사업' 문의
사회서비스 품질인증제 사업은 무엇인가요?
사회서비스 제공기관을 대상으로 서비스 품질을 심사하여 적정 품질 수준을 충족한 제공기관에게 인증마크를 부여하여 국민이 양질의 사회서비스를 누를 수 있도록 하는 제도 입니다.
2025년 사회서비스 품질인증제 사업의 참여대상자는 누구인가요?
2025년도에 실시되는 사회서비스 품질인증제 사업 참여대상은 '산모 신생아 건강관리 지원사업', '가사 간병 방문지원사업', '아동 청소년 심리지원 서비스', '아동 청소년 비전형성 지원 서비스', 발달재활서비스' 이며, 동일한 내용의 서비스를 제공하는 비바우처 제공기관도 신청이 가능합니다.
사회서비스 품질인증제 사업의 시행근거는 무엇인가요?
사회서비스 품질인증제 사업의 시행근거는 '[사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률]제30조(사회서비스 품질관리)', [사회서비스 지원 및 사회서비스원 설립 운영에 관한 법률]제32조(중앙사회서비스원의 업무)에 근거하여 시행되고 있습니다.
'인증심사위원' 문의
품질인증제 인증심사위원의 진행 절차는 어떻게 되나요?
사회서비스 품질인증제 사업의 경우 '모집 및 선정 → 인증심사위원 위촉식 및 교육 → 사전 컨설팅 → 서면심사 → 현장심사' 단계로 이루어 집니다. 자세한 일정은 중앙사회서비스원을 통해 확인 가능합니다.
품질인증제 인증심사위원은 어떤 자격이 있어야 지원할 수 있나요?
서비스 인증, 서비스 품질평가, ISO·KS 등 관련 분야의 경력이 있는 전문가 중 자격 요건을 갖춘 분을 대상으로 합니다.
※ 세부 자격 요건 및 제출 서류 등은 중앙사회서비스원 홈페이지 [알림마당]-[공지사항]-[품질인증] 게시판에 게시된 '2025년 사회서비스 품질인증제 사업 인증심사위원 모집 공고' 를 통해 확인해 주세요.
자주 묻는 질문 - 1
'품질인증제 참여기관' 문의
품질인증 신청 심사 대상 기관은 어떤 기준으로 선정되나요?
중앙사회서비스원은 당해 연도에 신청서를 제출한 기관에 대하여 품질인증신청기관을 선정합니다. 또한 품질인증(갱신)심사나 사후 모니터리 대상 기관은 중앙사회서비스원에서 인증심사 대상임을 통보할 수 있습니다.
품질인증신청 심사에 활용되는 자료의 범위는 어떻게 되나요?
품질인증심사의 경우 신청년도 직전 3개년도 자료를 확인하고 있습니다.
예를들면 품질인증심사가 2025년인경우, 품질인증심사 대상 자료범위는 2022년 1월 1일부터 2024년 12월 31일까지의 자료입니다.
품질인증제 사업 참여기관의 절차는 어떻게 되나요?
사회서비스 품질인증제 사업의 경우 '참여 신청 및 선정 → 사전컨설팅 → 자체심사보고서 작성 및 제출 → 서면심사 → 현장심사 →이의신청 및 품질인증위원회개최 → 인증결과 확정 및 현판수여 → 사후관리' 단계로 이루어 집니다. 자세한 일정은 중앙사회서비스원을 통해 확인 가능합니다.
품질인증제에서는 심사 지표는 어떻게 구성되어 있나요?
사회서비스 품질인증제의 심사 지표는 중앙사회서비스원 홈페이지의 [알림마당]-[공지사항]-[품질인증] 게시판에 게시된 '2025년 사회서비스 품질인증 편람안내'를 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 편람에는 심사 영역별 기준, 지표구성, 평가방법 등이 자세히 안내되어 있으니 반드시 참고해 주시기 바랍니다.
'신청서 작성' 문의
신청서 제출이후 신청서를 열람하거나 수정할 수 있나요?
신청서가 제출된 이후에는 수정이 불가능합니다.
제출하신 신청서는 상단 메뉴의 '[성함] 클릭 → 내 지원현황'에서 열람하실 수 있습니다.
※ 수정이 불가하오니 기재 내용을 상세히 확인하신 후 최종 제출하시기 바랍니다.
신청서 작성하는 방법을 모르겠어요. 어떻게 해야 하나요?
신청서 항목별로 작성 예시나 별도의 안내는 제공되지 않지만, 각항목의 취지에 맞게 작성해주시면 됩니다.
작성 마감 시간이 지나면 자동 제출되나요?
작성 마감 시간이 지나면 자동으로 제출되지 않습니다.
신청서가 정상적으로 접수되기 위해서는 마감 시간 이전에 직접 '제출하기' 버튼을 눌러야 합니다.
※ 마감 시간이 임박시 접속 지연이나 시스템 오류가 발생할 수 있으니, 여유를 두고 제출해 주시기 바랍니다.
신청서를 제출하지 않고 임시저장만 해도 접수된 건가요?
아닙니다. 임시저장은 작성 중인 내용을 저장해 두는 기능일뿐, 접수로 간주되지 않습니다. 반드시 '제출하기' 버튼을 눌러야 신청이 완료 됩니다.
※ [내 지원현황]에서 접수여부를 확인하실 수 있습니다.
신청서를 잘못 제출했어요. 다시 제출 할 수 있나요?
신청서를 제출한 이후에는 수정이나 재제출이 어렵습니다.
제출전, 작성한 내용을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
※ 단, 입력 오류 등 부득이한 사유가 있을 경우에는 중앙사회서비스원 품질평가부로 문의주시기 바랍니다.(☎02-2271-9050,9052,9095,9096)
